Cumpărătorul are dreptul în termen de 14 zile calendaristice de la confirmarea de primire a produsului să notifice în scris că renunță la cumpărarea produsului fără penalități și fără invocarea unui motiv anume și să returneze produsul.  

Cheltuielile de returnare a produselor sunt suportate exclusive de către cumpărător. Pentru returnarea produselor, cumpărătorul trebuie să ne informeze în scris pe adresa contact@silaj.ro iar rambursarea sumelor se face în maximum 30 de zile de la data acceptării returului de către Silaj în contul IBAN specificat de dvs. în solicitarea de Retur.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, ambalate în cutia în care au fost primite, să nu fie aprinse sau deteriorate și să prezinte etichetele originale atașate produsului, iar în colet să fie Formularul de Retur și factura fiscală. Dacă produsele nu îndeplinesc aceste condiții atunci returnarea lor nu va fi acceptată.

Solicita returul pe email contact@silaj.ro cu urmatoarele date :(Numele pe care a fost plasată comanda, adresa de email, numărul de telefon, contul bancare pentru returnarea contravalorii produselor și indicativul produsului pe care vrei să îl returnezi).

Puteți totuși opta pentru modificarea sau înlocuirea produsului, caz în care cheltuielile de livrare vor fi suportate de dvs.

Produsele personalizate la cererea expres a clientului nu pot fi returnate, deoarece prin prelucrarea lor, devin obiecte unice și nu pot fi revândute ulterior.( OUG 34/2014 art.16, lit.c). Produsele nepersonalizate se pot returna în termen de 14 zile de la intrarea în posesie fizică, conform OUG 34/2014, art.14, alt.1, doar dacă sunt în ambalajele originale, neutilizate și intacte. Pentru returnarea produselor nepersonalizate vă rugăm să completați formularul de retur prin email. Costurile de retur sunt suportate de către cumparator ( OUG 34/ 2014, art14, alt.1). Adresa de returnare a produselor: Str. Liliacului nr. 11 B, Baia Mare, Maramureș.Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

Ai nevoie de asistență?

Contactează-ne direct pe contact@silaj.ro